اسم
الأستاذ: سي
أحمد النذير
الأهداف:
يهدف هذا المقياس
إلى تسليط الضوء على المحاور التالية:
- 1المفهوم والتطور التاريخي للجودة
-2 إدارة الجودة الشاملة " أدوات الأساسية السبع للجودة "
-3 فحص ومراقبة
وحسا ب تكاليف الجودة .
-4 أدوات حل المشاكل وتحسين الأداء، -
دور إدارة الجودة في تحسين الأداء بالمؤسسة-أمثلة "
-5 دور إدارة الجودة في تفعيل التغيير التنظيمي
- 6إدارة الجودة الشاملة للتسويق و أهميتها "قدرة التنافسية "
-7 مكانة إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية
-8 ادارة الجودة في الخدمات " المنظمات التعليمية ،
الصحية، الاتصالات "
-9 الايزو المفهوم والهيمنة والخطوات الأساسية للحصول عليها .
-10 تجارب ناجحة لمؤسسات عالمية في إدارة الجودة .